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Chiama Roberto,

non fare il fenomeno,

che il destino quando vuole fa casino in un attimo.

Auto, casa, famiglia, futuro e protezione,

Roberto arriva prima della disperazione!

Vai in vacanza tranquillo, con la crema e il cappello.

Ma la valigia finisce a Oslo con dentro il tuo ombrello.

Tu sei in spiaggia, in costume, senza mutande né dignità.

Roberto dice, tranquillo, vediamo cosa si fa.

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  1. Mi racconti cosa hai

    Porti le polizze che hai, anche vecchie. Se non le trovi, le cerchiamo insieme.

  2. Ti faccio la mappa

    Una pagina chiara: cosa hai, cosa scade e quando.

  3. Decidi con calma

    Se serve qualcosa, ti spiego le opzioni. Se va bene così, resta così.

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Qui trovi spiegazioni semplici, con parole di tutti i giorni.

Sono spiegazioni generali: cosa comprende una polizza vera dipende dalle sue condizioni, ed è per questo che le guardiamo insieme.

Casa e famigliaSe la casa si danneggia o faccio un danno a qualcuno
Disegno: un tubo rotto sulla parete e l'acqua che arriva fino alla porta di casa.

Per esempio

Immagina una notte di gelo in montagna: un tubo si rompe e l'acqua scende fino all'appartamento del vicino. Una protezione per la casa di solito riguarda i danni da rottura degli impianti, anche per il gelo, e quelli causati ad altri senza volerlo. Cosa vale nel tuo caso dipende da ciò che hai scelto.

A cosa serve

Riguarda i danni alla casa e a ciò che c'è dentro. Riguarda anche i danni che la famiglia causa ad altri.

Di solito protegge

  • Danni da incendio, fulmine, scoppio e fumo.
  • Perdite d'acqua da tubi ed elettrodomestici, e la ricerca del guasto.
  • Furto di mobili e oggetti di valore, e danni fatti dai ladri.
  • Danni involontari a terzi nella vita privata, anche da figli e animali.
  • Spese legali in alcune liti della vita privata.

Attenzione a

  • Terremoto e alluvione di solito non rientrano nella polizza casa.
  • Per il furto contano porte, finestre e serrature, come descritte in polizza.
  • Di solito una parte del danno resta a carico tuo.
  • Se la somma indicata è più bassa del valore reale, il rimborso può ridursi.

Hai un dubbio?

Chiedimi: te lo spiego con parole semplici.

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Salute e infortuniSe mi faccio male o mi ammalo
Disegno: uno sciatore con la gamba ingessata, in piedi sulla neve accanto agli sci.

Per esempio

Immagina una giornata sulle piste: una caduta, un ginocchio da curare, qualche settimana di stop. Una protezione contro gli infortuni di solito riguarda anche gli sport del tempo libero, mentre le gare a motore e certe pratiche estreme restano di solito a parte. Quanto viene riconosciuto dipende da ciò che hai scelto in polizza.

A cosa serve

Può aiutare con le spese, o con somme fisse, dopo un infortunio o una malattia. Affianca la sanità pubblica, non la sostituisce.

Di solito protegge

  • Ricovero e intervento dopo un infortunio.
  • In alcune polizze, anche dopo una malattia.
  • Una somma per ogni giorno di ricovero.
  • Una somma per i giorni di convalescenza a casa, in alcune polizze.
  • Servizi di assistenza dopo un infortunio, come la consulenza medica per telefono.

Attenzione a

  • Malattie già note e taciute alla firma possono restare fuori.
  • Per le malattie c'è un'attesa prima che la copertura parta: si chiama carenza.
  • Cura mentale, estetica, fertilità e quasi tutte le cure dentali di solito sono escluse.
  • Sport estremi, gare a motore e abuso di alcol o droghe sono spesso esclusi.

Hai un dubbio?

Chiedimi: te lo spiego con parole semplici.

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AutoLa mia auto: cosa è obbligatorio e cosa è una scelta
Disegno: una piccola nuvola scura che fa grandinare su un'auto ferma in strada.

Per esempio

Immagina di uscire al mattino dopo una grandinata e trovare la carrozzeria piena di ammaccature. Grandine e tempesta di solito riguardano una parte facoltativa della polizza auto, non quella obbligatoria. Se ci sono o no nella tua dipende da ciò che hai scelto.

A cosa serve

La parte obbligatoria riguarda i danni che causi agli altri guidando. Le altre parti riguardano la tua auto e te.

Di solito protegge

  • La parte obbligatoria per legge riguarda i danni involontari a persone e cose degli altri.
  • Riguarda di solito anche i danni alle persone trasportate.
  • Per scelta: incendio e scoppio sulla tua auto.
  • Per scelta: furto dell'auto.
  • Per scelta: grandine, tempesta, alluvione, caduta di alberi.

Attenzione a

  • Le parti facoltative si possono avere solo insieme a quella obbligatoria.
  • Senza patente valida, o in gara, puoi dover rimborsare tu il danno.
  • Guida sotto alcol o droghe: a seconda della polizza e del veicolo, quanto pagato può esserti chiesto indietro oppure no.
  • Alcune polizze finiscono alla scadenza e non si rinnovano da sole.

Hai un dubbio?

Chiedimi: te lo spiego con parole semplici.

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La tua attivitàIl mio negozio, laboratorio o albergo
Disegno: un negozio con l'acqua arrivata al gradino della porta.

Per esempio

Immagina un negozio in paese dopo un temporale forte: l'acqua entra, bagna la merce e il pavimento. Una protezione per l'attività di solito considera tempesta e acqua entrata, a certe condizioni. Dipende da cosa è scritto nella polizza e da come è stato causato il danno.

A cosa serve

Riguarda i locali, ciò che c'è dentro e, se scelto, i guadagni persi. Segue l'attività, non la tua casa.

Di solito protegge

  • Danni ai locali e al contenuto da incendio, fulmine e scoppio.
  • Danni da tempesta, grandine, neve e acqua entrata, a certe condizioni.
  • Furto dopo un'effrazione nei locali.
  • Danni elettrici alle apparecchiature, con condizioni a parte.
  • Costi in più per continuare a lavorare dopo un evento.

Attenzione a

  • Terremoto, alluvione e frana di solito sono esclusi, salvo garanzia a parte.
  • Guerra, scioperi e terrorismo di solito sono esclusi.
  • Spesso una parte del danno resta a carico dell'impresa.
  • Smarrimenti e ammanchi di merce, anche durante un evento coperto, di solito sono esclusi.

Hai un dubbio?

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Responsabilità civileSe faccio un danno a un'altra persona
Disegno: un pallone che sfonda la finestra del vicino, e un bambino con le mani nei capelli.

Per esempio

Immagina il tuo cane che, durante la passeggiata, fa cadere una persona, o tuo figlio che rompe per gioco la vetrina di un vicino. La responsabilità civile di solito riguarda i danni fatti ad altri senza volerlo, anche da figli e animali. Dipende da cosa prevede la tua polizza.

A cosa serve

Riguarda i risarcimenti dovuti quando un tuo errore danneggia qualcuno. Non riguarda i danni che subisci tu.

Di solito protegge

  • Risarcimenti a terzi per lesioni e danni alle cose causati dall'attività.
  • Danni a dipendenti, in certi casi.
  • In alcune polizze, danni da un prodotto venduto, per un periodo dopo la consegna.
  • Danni ad altri se la loro attività si ferma dopo un danno coperto dalla polizza.
  • Qui la difesa penale è collegata a una richiesta di danni, entro limiti.

Attenzione a

  • Veicoli su strada, barche e aerei sono esclusi.
  • I danni alle merci tenute per conto di altri di solito sono esclusi.
  • L'inquinamento di solito è escluso, salvo casi accidentali in alcune polizze.
  • Conta l'attività scritta in polizza: quella diversa può restare fuori.

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Catastrofi naturaliTerremoto, alluvione, frana
Disegno: massi che rotolano giù dal monte verso una strada.

Per esempio

Immagina giorni di pioggia forte: il torrente esce dal letto e il fango arriva fino al garage, oppure una frana scende vicino a un edificio. Questi eventi di solito restano fuori dalla polizza casa e si valutano in una protezione a parte, se è stata scelta.

A cosa serve

Riguarda i danni a edifici e contenuto causati da eventi naturali forti. La polizza casa di solito li lascia fuori.

Di solito protegge

  • Danni all'edificio e al contenuto causati da un terremoto.
  • Alluvione, esondazione di un fiume, inondazione.
  • Allagamento improvviso dopo piogge forti che il terreno non smaltisce, in alcune polizze.
  • Frane e caduta di massi, in alcune polizze.
  • Spese per sgomberare e demolire dopo l'evento.

Attenzione a

  • Quali eventi sono compresi è scritto nella scheda di polizza.
  • Più scosse o più fasi di piena ravvicinate possono contare come un evento solo.
  • Per l'alluvione, i piani interrati possono avere limiti più bassi.
  • Una somma più bassa del valore pieno può ridurre il rimborso.

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Rischi informaticiSe un attacco informatico mi ferma il lavoro
Disegno: un computer portatile con un insetto che cammina sullo schermo.

Per esempio

Immagina il computer del negozio che una mattina si blocca: sullo schermo compare un messaggio che chiede un riscatto per riavere i dati. Una protezione informatica di solito riguarda ricatti, recupero dei dati e giorni di lavoro persi. Dipende da cosa hai scelto e da come l'evento viene segnalato.

A cosa serve

Riguarda i costi dopo un attacco al computer, una fuga di dati o un ricatto. Riguarda anche le richieste di altri, se i loro dati sono finiti nei guai.

Di solito protegge

  • Richieste di risarcimento di terzi dopo una fuga di dati.
  • Mancato guadagno e costi in più durante il fermo.
  • Costi per recuperare i dati.
  • Un ricatto informatico, se rispetta le regole di segnalazione.
  • Indagini e avvisi alle autorità o alle persone coinvolte.

Attenzione a

  • Conta quando scopri l'evento e quando lo segnali, non solo quando accade.
  • Eventi che già conoscevi alla firma di solito sono esclusi.
  • Lesioni alle persone e danni a oggetti fisici sono un altro tipo di copertura.
  • Una parte resta a carico tuo, e c'è un limite complessivo.

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Tutela legaleSe finisco in una causa
Disegno: due vicini che litigano davanti a un cancello.

Per esempio

Immagina una discussione con un vicino che finisce dall'avvocato. La tutela legale di solito riguarda le spese per l'avvocato e per il perito, e vale solo per le liti elencate in polizza. Dipende da quali tipi di lite sono nominati nella tua.

A cosa serve

Riguarda le spese per un avvocato e per i periti quando c'è da difendersi o far valere un diritto. Non riguarda i risarcimenti in sé.

Di solito protegge

  • Assistenza di un avvocato, prima e durante la causa.
  • Spese di un perito o consulente tecnico per il caso.
  • Difesa in alcuni procedimenti penali legati all'attività.
  • In alcune polizze, liti con i clienti sui contratti, come opzione.

Attenzione a

  • Valgono solo le liti elencate in polizza.
  • Questioni fiscali e amministrative di solito sono escluse.
  • Liti legate ai veicoli di solito sono escluse.
  • Il caso va segnalato subito, con i documenti.

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Parole da sapere

Franchigia:
la parte di ogni danno che resta a carico tuo, sempre uguale.
Scoperto:
come la franchigia, ma è una percentuale del danno.
Massimale:
la somma più alta che l'assicurazione può pagare.
Carenza:
il periodo iniziale in cui la polizza c'è, ma quella copertura non vale ancora.
Premio:
la somma che paghi per la polizza.
Sinistro:
il fatto dannoso per cui la polizza è stata fatta.
Denuncia di sinistro:
dire all'assicurazione che il fatto è successo, con i documenti.
Disdetta:
la comunicazione con cui si dice che il contratto non continuerà.
Tacito rinnovo:
la polizza continua da sola alla scadenza, se nessuno la disdice.
Valore intero:
la somma indicata deve coprire tutto il valore del bene; se è più bassa, il rimborso si riduce in proporzione.

Cosa fare se...

Hai un incidente in auto

Respira: le cose da fare sono poche e in quest'ordine.

  1. Fermati in un punto sicuro, accendi le luci di emergenza e controlla come stanno tutti.
  2. Se qualcuno è ferito o la strada è pericolosa, chiama subito i soccorsi.
  3. Solo se sei al sicuro, fotografa i veicoli, le targhe e la posizione sulla strada.
  4. Annota i nomi e i recapiti delle persone coinvolte e dei testimoni.
  5. Compila il modulo di constatazione amichevole con l'altro conducente, se è possibile, senza dichiarare colpe di cui non sei sicuro.
  6. Chiama Roberto: ti dice come procedere secondo la tua polizza, anche per avvisare nei tempi previsti.

Guida generale: ogni polizza ha le sue regole, controlla sempre la tua.

Hai un danno da acqua in casa

Prima la sicurezza, poi l'acqua, poi i documenti.

  1. Se l'acqua ha raggiunto prese o quadro elettrico, non toccarli e non entrare nell'acqua. Stacca la corrente dall'interruttore generale solo se è all'asciutto e ci arrivi senza rischi; altrimenti chiama i vigili del fuoco.
  2. Se puoi arrivarci senza rischi, chiudi il rubinetto generale dell'acqua.
  3. Quando è sicuro, limita il danno: sposta ciò che si può spostare e chiama un idraulico per fermare il guasto.
  4. Fotografa e filma i danni e il punto della perdita, e conserva i resti rovinati finché non sono stati visti.
  5. Annota quando è successo, cosa è successo e se ci sono danni anche ai vicini.
  6. Chiama Roberto: ti dice come procedere secondo la tua polizza, anche per avvisare nei tempi previsti.

Guida generale: ogni polizza ha le sue regole, controlla sempre la tua.

Subisci un furto in casa o in negozio

Se trovi la porta forzata, la prima regola è la tua sicurezza.

  1. Non entrare se vedi segni di effrazione o senti qualcuno dentro: allontanati e chiama le forze dell'ordine.
  2. Rientra solo quando te lo dicono loro, e non toccare e non riordinare finché non hanno guardato.
  3. Fotografa porte, finestre e serrature forzate e i locali in disordine.
  4. Fai la denuncia alle autorità: di solito la polizza ne chiede una copia.
  5. Scrivi l'elenco di ciò che manca, con una stima approssimativa.
  6. Chiama Roberto: ti dice come procedere secondo la tua polizza, anche per avvisare nei tempi previsti.

Guida generale: ogni polizza ha le sue regole, controlla sempre la tua.

Per saperne di più: le guide dell'IVASS per i consumatori.

Roberto Dagostin

Come raggiungermi

+39 335 825 4415
Chiamami Scrivimi su WhatsApp

Se qualcosa non ti è chiaro, scrivimi o chiamami. Guardiamo la tua polizza insieme.

Se è successo qualcosa, prepara i documenti che hai e chiamami.

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